Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rechtliche Informatione

Tourstar Hurghada tritt ausschließlich als Vermittler zwischen Endkunden und den lokalen Partnerunternehmen (den Veranstaltern) auf. Die von Tourstar Hurghada angebotenen Dienstleistungen umfassen die Organisation und Vermittlung von Touren, Aktivitäten und Transfers, die von unabhängigen Veranstaltern vor Ort durchgeführt werden.

Mit der Buchung über tourstar-hurghada.com erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und bestätigen, diese gelesen und verstanden zu haben.

1. Vertragsverhältnis

Der Vertrag über die gebuchte Tour oder Aktivität kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Tourstar Hurghada agiert lediglich als Vermittler und übernimmt keine Haftung für die Durchführung der Leistungen, die durch die Veranstalter erbracht werden. Die jeweiligen Vertragsbedingungen der Veranstalter gelten ergänzend und sind vor Ort verfügbar.

2. Buchungsprozess

• Buchung im Namen anderer Personen
  

Wenn Sie eine Buchung im Namen anderer Teilnehmer vornehmen, garantieren Sie, dass Sie dazu berechtigt sind. Sie übernehmen die Verantwortung, die von Ihnen übermittelten Informationen korrekt und vollständig anzugeben. Tourstar Hurghada haftet nicht für Fehler oder Auslassungen, die sich aus unvollständigen oder falschen Angaben ergeben.

• Mindestalter für Buchungen:
  

Buchungen können ausschließlich von voll geschäftsfähigen Personen vorgenommen werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Personen unter 18 Jahren ist es nicht gestattet, eigenständig Buchungen vorzunehmen.

Bei Buchungen für Minderjährige (z.B. Kinder oder Jugendliche) muss die Buchung durch eine erziehungsberechtigte Person oder deren ausdrücklich bevollmächtigten Vertreter erfolgen. In bestimmten Fällen kann die Vorlage einer schriftlichen Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten verlangt werden.

Wir behalten uns vor, bei Verdacht auf unberechtigte Buchung oder falsche Altersangaben die Buchung zu stornieren oder die Inanspruchnahme der Leistung zu verweigern.

• Kinderpreise

Für Kinder gelten gesonderte Preise gemäß den jeweils ausgeschriebenen Angeboten. Kinderpreise gelten bis zum vollendeten 10. Lebensjahr, das heißt bis einen Tag vor dem 11. Geburtstag.

Das Alter der Kinder ist bei der Buchung anzugeben und kann vor Inanspruchnahme der Leistung durch ein amtliches Ausweisdokument nachgewiesen werden. Werden falsche Angaben zum Alter gemacht, behalten wir uns vor, den regulären Erwachsenenpreis nachzuberechnen.

Soweit nicht anders angegeben, gelten Kinder ab dem vollendeten 11. Lebensjahr als zahlungspflichtige Vollzahler.

3. Durchführung und Verantwortung der Veranstalter

Die Durchführung der gebuchten Touren und Aktivitäten liegt in der alleinigen Verantwortung der Veranstalter. Dies umfasst:

• Sicherheit, Qualität und Ablauf der Leistungen,
• Einhaltung aller lokalen Gesetze und Vorschriften,
• Bereitstellung von Ausrüstung und Personal.

Tourstar Hurghada haftet nicht für Verzögerungen, Änderungen oder Ausfälle, die durch die Veranstalter oder Umstände höherer Gewalt verursacht werden (z. B. Wetterbedingungen, politische Instabilität, Naturkatastrophen).

4. Medizinische Anforderungen und Haftungsausschluss

• Gesundheitliche Voraussetzungen:
  Für bestimmte Touren oder Aktivitäten können gesundheitliche Anforderungen bestehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Eignung für die Teilnahme zu prüfen und erforderliche medizinische Informationen direkt mit dem Veranstalter zu klären.
• Reiseversicherung:
  Wir empfehlen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, die auch medizinische Notfälle abdeckt.

5. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

5.1 Stornierung durch den Kunden:

• Bis 48 Stunden vor Beginn der Tour:
  Volle Rückerstattung des Buchungspreises.
• Weniger als 48 Stunden vor Beginn der Tour:
  50 % des Buchungspreises werden einbehalten, 50 % werden zurückerstattet.
• Am Tag der Tour oder bei Nichterscheinen:
  Es erfolgt keine Rückerstattung.

5.2 Stornierung durch den Veranstalter:

Sollte der Veranstalter eine Tour absagen (z. B. aufgrund von Wetterbedingungen oder unvorhersehbaren Ereignissen), werden Sie umgehend informiert. In diesem Fall haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Kostenlose Umbuchung: Wählen Sie eine alternative Tour oder ein neues Datum.
2. Rückerstattung: Sie erhalten den vollen Buchungspreis zurück.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur durch den jeweiligen Veranstalter abgewickelt werden. Tourstar Hurghada unterstützt Sie gerne bei der Kommunikation.

6. Preise und Zahlungen

• Preise:
  Alle Preise auf tourstar-hurghada.com werden im Namen der Veranstalter angegeben und können Schwankungen unterliegen.
• Zahlungen:
  Tourstar Hurghada leitet Ihre Zahlungen direkt an den Veranstalter weiter.
  
  

  6.1 Zahlungen über PayPal

  6.1.1 Zahlungsabwicklung über PayPal:
  Tourstar Hurghada bietet als zusätzlichen Zahlungsweg die Abwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg) an. Bei Auswahl dieser Zahlungsoption erfolgt die Zahlung direkt über Ihr persönliches PayPal-Konto nach den Bedingungen von PayPal.

  6.1.2 Weiterleitung an den Veranstalter:
  Die über PayPal eingezogenen Beträge werden nach der Buchung an den jeweiligen Veranstalter weitergeleitet. Tourstar Hurghada fungiert in diesem Fall ausschließlich als technischer Zahlungsabwickler und übernimmt keine Treuhandfunktion.

  6.1.3 Rückerstattungen bei PayPal-Zahlungen:
  Im Falle einer Stornierung oder Rückerstattung wird die Erstattung über PayPal abgewickelt, sofern dies technisch möglich ist. Die Verantwortung für die Rückerstattung liegt beim jeweiligen Veranstalter gemäß den unter Punkt 5 dargestellten Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen.

  6.1.4 Gebühren und Wechselkurs:
  Etwaige Gebühren oder Wechselkursverluste, die von PayPal erhoben werden, liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs von Tourstar Hurghada und werden nicht rückerstattet.

  6.2 Zahlung per Banküberweisung

  6.2.1 Bei Auswahl der Zahlungsart „Banküberweisung“ erhält der Kunde nach Abschluss der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail mit den erforderlichen Bankdaten.
  Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von [z. B. 3] Werktagen auf das angegebene Konto zu überweisen.
  6.2.2 Die Buchung gilt erst dann als verbindlich bestätigt, wenn der vollständige Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Eine entsprechende Buchungsbestätigung wird dem Kunden nach Zahlungseingang per E-Mail übermittelt.

  6.3 Kreditkartenzahlung via Stripe

  Kreditkartenzahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland) abgewickelt.
  Stripe ermöglicht eine sichere und verschlüsselte Zahlungsabwicklung.
  Mit Auswahl dieser Zahlungsart willigt der Kunde in die Übermittlung der für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an Stripe ein.
  

  Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Stripe sind in deren Datenschutzbestimmungen unter https://stripe.com/de/privacy einsehbar.

7. Haftungsbeschränkung

Tourstar Hurghada haftet nicht für:

• Schäden, Verluste oder Verletzungen, die während der Durchführung der Tour entstehen,
• Änderungen oder Ausfälle, die auf Handlungen oder Unterlassungen der Veranstalter zurückzuführen sind.

Die Haftung von Tourstar Hurghada beschränkt sich auf die sorgfältige Vermittlung der Touren und Aktivitäten.

8. Kontakt und Beschwerden

Für Fragen oder Beschwerden während der Tour wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstalter. Tourstar Hurghada unterstützt Sie bei der Vermittlung und Kommunikation, übernimmt jedoch keine Garantie für Lösungen oder Ansprüche.

Mit der Buchung einer Tour über tourstar-hurghada.com erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.