Ogólne warunki handlowe

Informacje prawne

Tourstar Hurghada działa wyłącznie jako pośrednik między klientami końcowymi a lokalnymi firmami partnerskimi (touroperatorami). Usługi oferowane przez Tourstar Hurghada obejmują organizację i aranżację wycieczek, zajęć i transferów, które są przeprowadzane przez niezależnych lokalnych touroperatorów.

Dokonując rezerwacji za pośrednictwem strony tourstar-hurghada.com, użytkownik wyraża zgodę na niniejsze warunki i potwierdza, że je przeczytał i zrozumiał.

1. stosunek umowny

Umowa dotycząca zarezerwowanej wycieczki lub aktywności jest zawierana wyłącznie między użytkownikiem a odpowiednim organizatorem. Tourstar Hurghada działa jedynie jako pośrednik i nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie usług świadczonych przez organizatorów. Dodatkowo obowiązują odpowiednie warunki umowne organizatorów, które są dostępne na miejscu.

2. proces rezerwacji

• Rezerwacja w imieniu innych osób
  

Jeśli użytkownik dokonuje rezerwacji w imieniu innych uczestników, gwarantuje, że jest do tego upoważniony. Użytkownik przyjmuje odpowiedzialność za zapewnienie, że podane przez niego informacje są dokładne i kompletne. Tourstar Hurghada nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub pominięcia wynikające z niekompletnych lub nieprawidłowych informacji.

• Minimalny wiek rezerwacji:
  

Rezerwacji mogą dokonywać wyłącznie osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, które ukończyły 18 lat. Osoby poniżej 18. roku życia nie mogą samodzielnie dokonywać rezerwacji.

Rezerwacje dla osób niepełnoletnich (np. dzieci lub młodzieży) muszą być dokonywane przez rodzica lub opiekuna prawnego lub ich wyraźnie upoważnionego przedstawiciela. W niektórych przypadkach może być wymagane pisemne oświadczenie opiekuna prawnego o wyrażeniu zgody.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji lub odmowy korzystania z usługi, jeśli podejrzewamy nieautoryzowaną rezerwację lub nieprawidłowe informacje o wieku.

• Ceny dla dzieci

Dla dzieci obowiązują odrębne ceny zgodnie z odpowiednimi reklamowanymi ofertami. Ceny dla dzieci obowiązują do 10. roku życia, tj. do jednego dnia przed 12. urodzinami.

Wiek dzieci musi zostać podany w momencie dokonywania rezerwacji i może zostać potwierdzony oficjalnym dokumentem tożsamości przed skorzystaniem z usługi. W przypadku podania nieprawidłowych informacji o wieku zastrzegamy sobie prawo do naliczenia standardowej ceny dla osoby dorosłej.

O ile nie określono inaczej, dzieci w wieku od 11 lat uznawane są za pełnopłatnych Gości.

3. wdrożenie i odpowiedzialność organizatorów

Za realizację zarezerwowanych wycieczek i zajęć odpowiadają wyłącznie organizatorzy. Obejmuje to:

• Bezpieczeństwo, jakość i wydajność,
• Zgodność ze wszystkimi lokalnymi przepisami i regulacjami,
• Zapewnienie sprzętu i personelu.

Tourstar Hurghada nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zmiany lub odwołania spowodowane przez organizatorów lub okoliczności siły wyższej (np. warunki pogodowe, niestabilność polityczna, klęski żywiołowe).

4. wymagania medyczne i wyłączenie odpowiedzialności

• Wymagania zdrowotne:
  W przypadku niektórych wycieczek lub aktywności mogą obowiązywać wymagania zdrowotne. Obowiązkiem użytkownika jest sprawdzenie, czy może on wziąć udział w wycieczce i wyjaśnienie wszelkich niezbędnych informacji medycznych bezpośrednio z organizatorem.
• Ubezpieczenie podróżne:
  Zdecydowanie zalecamy wykupienie ubezpieczenia podróżnego, które obejmuje również nagłe przypadki medyczne.

5. warunki anulowania i zwrotu

5.1 Anulowanie umowy przez klienta:

• Do 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki:
  Pełny zwrot ceny rezerwacji.
• Mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki:
  50% ceny rezerwacji zostanie zatrzymane, 50% zostanie zwrócone.
• W dniu wycieczki lub w przypadku niepojawienia się:
  Nie przysługuje zwrot pieniędzy.

5.2 Anulowanie przez Organizatora:

Jeśli organizator odwoła wycieczkę (np. z powodu warunków pogodowych lub nieprzewidzianych zdarzeń), użytkownik zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. W takim przypadku użytkownik ma następujące możliwości:

1. Bezpłatna zmiana rezerwacji: wybierz alternatywną trasę lub nową datę.
2. Zwrot kosztów: Użytkownik otrzyma pełny zwrot kosztów rezerwacji.

Należy pamiętać, że zwroty będą przetwarzane wyłącznie przez odpowiedniego organizatora. Tourstar Hurghada z przyjemnością pomoże w komunikacji.

6 Ceny i płatności

• Ceny:
  Wszystkie ceny na stronie tourstar-hurghada. com są podawane w imieniu organizatorów i mogą podlegać wahaniom.
• Płatności:
  Tourstar Hurghada przekazuje płatności bezpośrednio do organizatora.
  
  

  6.1 Płatności przez PayPal

  6.1.1 Przetwarzanie płatności za pośrednictwem PayPal:
  Tourstar Hurghada oferuje jako dodatkową metodę płatności przetwarzanie za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luksemburg). W przypadku wybrania tej opcji płatności, płatność zostanie dokonana bezpośrednio za pośrednictwem osobistego konta PayPal zgodnie z regulaminem PayPal.

  6.1.2 Przekazanie organizatorowi wycieczki:
  Kwoty pobrane za pośrednictwem systemu PayPal zostaną przekazane odpowiedniemu organizatorowi wycieczki po dokonaniu rezerwacji. W tym przypadku Tourstar Hurghada działa wyłącznie jako techniczny procesor płatności i nie przyjmuje żadnej funkcji powierniczej.

  6.1.3 Zwroty w przypadku płatności PayPal:
  W przypadku anulowania lub zwrotu płatności, zwrot zostanie dokonany za pośrednictwem systemu PayPal, o ile będzie to technicznie możliwe. Odpowiedzialność za zwrot kosztów spoczywa na odpowiednim organizatorze zgodnie z warunkami anulowania i zwrotu kosztów określonymi w punkcie 5.

  6.1.4 Opłaty i kurs wymiany walut:
  Wszelkie opłaty lub straty kursowe naliczone przez PayPal są poza odpowiedzialnością Tourstar Hurghada i nie zostaną zwrócone.

  6.2 Płatność przelewem bankowym

  6.2.1 W przypadku wybrania metody płatności "przelew bankowy", po dokonaniu rezerwacji klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem i wymaganymi danymi bankowymi.
  Kwota faktury musi zostać przelana na podane konto w ciągu [np. 3] dni roboczych.
  6.2.2 Rezerwację uznaje się za wiążącą dopiero po wpłynięciu pełnej kwoty na nasze konto. Odpowiednie potwierdzenie rezerwacji zostanie wysłane do klienta pocztą elektroniczną po otrzymaniu płatności.

  6.3 Płatność kartą kredytową za pośrednictwem Stripe

  Płatności kartą kredytową są przetwarzane za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlandia).
  Stripe umożliwia bezpieczne i szyfrowane przetwarzanie płatności.
  Wybierając tę metodę płatności, klient wyraża zgodę na przesyłanie danych wymaganych do przetwarzania płatności do Stripe.
  

  Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez Stripe można znaleźć w ich polityce prywatności na stronie https://stripe.com/de/privacy.

7. ograniczenie odpowiedzialności

Tourstar Hurghada nie ponosi odpowiedzialności za:

• Uszkodzenia, straty lub obrażenia powstałe podczas podróży,
• Zmiany lub odwołania spowodowane działaniami lub zaniechaniami organizatorów.

Odpowiedzialność Tourstar Hurghada jest ograniczona do starannej organizacji wycieczek i zajęć.

8. kontakt i reklamacje

W przypadku jakichkolwiek pytań lub skarg podczas wycieczki prosimy o bezpośredni kontakt z organizatorem. Tourstar Hurghada pomoże w ustaleniach i komunikacji, ale nie gwarantuje żadnych rozwiązań ani roszczeń.

Rezerwując wycieczkę za pośrednictwem strony tourstar-hurghada.com, użytkownik wyraża zgodę na niniejsze warunki.