Informacje prawne

Ogólne warunki świadczenia usług przez Tourstar Hurghada

Tourstar Hurghada działa wyłącznie jako pośrednik między klientami końcowymi a lokalnymi firmami partnerskimi (touroperatorami). Usługi oferowane przez Tourstar Hurghada obejmują organizację i aranżację wycieczek, zajęć i transferów, które są przeprowadzane przez niezależnych lokalnych touroperatorów.

Dokonując rezerwacji za pośrednictwem strony tourstar-hurghada.com, użytkownik wyraża zgodę na niniejsze warunki i potwierdza, że je przeczytał i zrozumiał.

1. stosunek umowny

Umowa dotycząca zarezerwowanej wycieczki lub aktywności jest zawierana wyłącznie między użytkownikiem a odpowiednim organizatorem. Tourstar Hurghada działa jedynie jako pośrednik i nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie usług świadczonych przez organizatorów. Dodatkowo obowiązują odpowiednie warunki umowne organizatorów, które są dostępne na miejscu.

2. proces rezerwacji

• Rezerwacja w imieniu innych osób:
  Dokonując rezerwacji w imieniu innych uczestników, użytkownik gwarantuje, że jest do tego upoważniony. Użytkownik przyjmuje odpowiedzialność za zapewnienie, że podane przez niego informacje są dokładne i kompletne. Tourstar Hurghada nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub pominięcia wynikające z niekompletnych lub nieprawidłowych informacji.
• Wiek rezerwacji:
  Aby dokonać rezerwacji, należy mieć ukończone 18 lat.

3. wdrożenie i odpowiedzialność organizatorów

Za realizację zarezerwowanych wycieczek i zajęć odpowiadają wyłącznie organizatorzy. Obejmuje to:

• Bezpieczeństwo, jakość i wydajność,
• Zgodność ze wszystkimi lokalnymi przepisami i regulacjami,
• Zapewnienie sprzętu i personelu.

Tourstar Hurghada nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zmiany lub odwołania spowodowane przez organizatorów lub okoliczności siły wyższej (np. warunki pogodowe, niestabilność polityczna, klęski żywiołowe).

4. wymagania medyczne i wyłączenie odpowiedzialności

• Wymagania zdrowotne:
  W przypadku niektórych wycieczek lub aktywności mogą obowiązywać wymagania zdrowotne. Obowiązkiem użytkownika jest sprawdzenie, czy może on wziąć udział w wycieczce i wyjaśnienie wszelkich niezbędnych informacji medycznych bezpośrednio z organizatorem.
• Ubezpieczenie podróżne:
  Zdecydowanie zalecamy wykupienie ubezpieczenia podróżnego, które obejmuje również nagłe przypadki medyczne.

5. warunki anulowania i zwrotu

5.1 Anulowanie umowy przez klienta:

• Do 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki:
  Pełny zwrot ceny rezerwacji.
• Mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki:
  50% ceny rezerwacji zostanie zatrzymane, 50% zostanie zwrócone.
• W dniu wycieczki lub w przypadku niepojawienia się:
  Nie przysługuje zwrot pieniędzy.

5.2 Anulowanie przez Organizatora:

Jeśli organizator odwoła wycieczkę (np. z powodu warunków pogodowych lub nieprzewidzianych zdarzeń), użytkownik zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. W takim przypadku użytkownik ma następujące możliwości:

1. Bezpłatna zmiana rezerwacji: wybierz alternatywną trasę lub nową datę.
2. Zwrot kosztów: Użytkownik otrzyma pełny zwrot kosztów rezerwacji.

Należy pamiętać, że zwroty będą przetwarzane wyłącznie przez odpowiedniego organizatora. Tourstar Hurghada z przyjemnością pomoże w komunikacji.

6 Ceny i płatności

• Ceny:
  Wszystkie ceny na stronie tourstar-hurghada. com są podawane w imieniu organizatorów i mogą podlegać wahaniom.
• Płatności:
  Tourstar Hurghada przekazuje płatności bezpośrednio do organizatora.

7. ograniczenie odpowiedzialności

Tourstar Hurghada nie ponosi odpowiedzialności za:

• Uszkodzenia, straty lub obrażenia powstałe podczas podróży,
• Zmiany lub odwołania spowodowane działaniami lub zaniechaniami organizatorów.

Odpowiedzialność Tourstar Hurghada jest ograniczona do starannej organizacji wycieczek i zajęć.

8. kontakt i reklamacje

W przypadku jakichkolwiek pytań lub skarg podczas wycieczki prosimy o bezpośredni kontakt z organizatorem. Tourstar Hurghada pomoże w ustaleniach i komunikacji, ale nie gwarantuje żadnych rozwiązań ani roszczeń.

Rezerwując wycieczkę za pośrednictwem strony tourstar-hurghada.com, użytkownik wyraża zgodę na niniejsze warunki.